POLÍTICA DE PRIVACIDAD

En cumplimiento de la Normativa de Protección de Datos Personales y de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, le informamos que los datos personales que nos suministre a través de la página web www.veroniatours.com, serán tratados de forma confidencial y pasarán a formar parte del responsable de tratamiento VERONIA TOURS S.L. (en adelante VERONIA TOURS).

Responsable del Tratamiento de datos de esta web:

Identidad: VERONIA TOURS S.L.

CIF: B37393717

Domicilio Postal: calle Papín, 22 Bajo, 37007 Salamanca (España)

Inscrita: Registro Mercantil de Salamanca, Tomo 284, Libro 0, Folio 160, Sección 8, Hoja SA-8386, en calidad de responsable del tratamiento.

Teléfono: 923282511

Correo electrónico: veroniatours@veroniatours.com

Contacto con el Delegado de Protección de Datos: contacto@delegado-lopd.es

Categoría de datos personales

Atendiendo a las finalidades antes mencionadas, el Responsable del Tratamiento, tratará todas o parte de las siguientes categorías de datos:

Datos identificativos: nombre, apellidos, dirección postal, dirección de correo electrónico, código postal, teléfono.
Características personales: estado civil, fecha de nacimiento, lugar de nacimiento, sexo, nacionalidad, lengua materna, características físicas o antropométricas.
Circunstancias sociales: aficiones y estilo de vida, pertenencia a clubes y asociaciones, licencias, permisos o autorizaciones.
Datos de tráfico y localización.
Datos económicos, o financieros, bancarios.
Datos de seguros.
Datos académicos y profesionales: formación/titulaciones, experiencia profesional, en el caso de los procesos de selección o para la contratación de personal técnico, como guías o coordinadores de grupos, que requieren cualificaciones específicas.

Los datos personales solicitados son obligatorios, de tal forma que la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de cumplir con las finalidades para las que son tratados. Usted es garante que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados, siendo responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionarse como consecuencia del incumplimiento de tal obligación. En caso de que nos facilite datos de terceros, deberá contar con el consentimiento de estos comprometiéndose a trasladarle la presente información eximiendo al Responsable del Tratamiento, de cualquier responsabilidad en este sentido. No obstante, el Responsable del Tratamiento podrá llevar a cabo las verificaciones para constatar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, conforme a la normativa de protección de datos.

Finalidad de tratamiento

a. Organización y gestión de servicios de viaje
Los datos personales se utilizarán para organizar, coordinar y gestionar los servicios ofrecidos, tales como la planificación de itinerarios personalizados, la gestión de reservas con proveedores (aerolíneas, hoteles, navieras, etc.) y la organización de paquetes turísticos personalizados.
Base de legitimación: La base legal que legitima este tratamiento es la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y el cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD).

b. Comunicación de información relevante
Envío de información relacionada con los servicios contratados, como actualizaciones en las reservas, cambios en itinerarios, incidencias de última hora, disponibilidad de servicios o nuevas ofertas personalizadas para la agencia.
Base de legitimación: Este tratamiento se fundamenta en la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD) y en nuestro interés legítimo de garantizar la calidad y la continuidad del servicio (art. 6.1.f RGPD).

c. Atención a consultas y solicitudes
Gestionar las consultas, solicitudes de información, sugerencias, quejas o reclamaciones realizadas por las agencias de viaje a través de los canales habilitados (correo electrónico, teléfono o formularios web).
Base de legitimación: Este tratamiento se realiza con base en la aplicación de medidas precontractuales a solicitud del interesado o para la ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD).

d. Personalización y optimización de servicios
Utilizamos los datos personales para adaptar los servicios de viaje ofrecidos a las necesidades y preferencias de los interesados, garantizando una experiencia personalizada.
Base de legitimación: La base legal de este tratamiento es la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD).

e. Recepción de currículums y gestión de procesos de selección
Gestionamos la recepción y valoración de CV enviados por candidatos interesados en procesos de selección abiertos por la empresa. En el caso de que las personas interesadas envíen su currículum para participar en procesos de selección, les solicitamos que solo incluyan la información esencial para evaluar su candidatura. De acuerdo con el principio de minimización de datos establecido por el RGPD, es importante que no se facilite información innecesaria o irrelevante para el proceso de selección.
Base de legitimación: Consentimiento explícito del interesado al enviar su currículum (art. 6.1.a RGPD).

f. Envío de comunicaciones comerciales
Solo si se obtiene el consentimiento expreso, los datos serán utilizados para remitir comunicaciones comerciales relacionadas con promociones, destinos, servicios y campañas relacionadas con los servicios ofrecidos por la empresa.
Base de legitimación: Este tratamiento se realizará únicamente sobre la base del consentimiento expreso del interesado (art. 6.1.a RGPD). El interesado podrá revocar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

g. Uso de WhatsApp como medio de comunicación
Utilizamos WhatsApp de manera excepcional y no habitual para facilitar la comunicación con proveedores o interesados, únicamente en aquellos casos en los que no es posible contactarlos mediante otros canales.
Base de legitimación: Este tratamiento se basa en la ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD), ya que es necesario para llevar a cabo las actividades contratadas. En algunos casos, también puede basarse en el consentimiento explícito del interesado (art. 6.1.a RGPD), el cual puede ser revocado en cualquier momento sin perjuicio de la licitud del tratamiento previo. En el caso de que el número de teléfono sea facilitado por un tercero, nos aseguramos de que la persona interesada sea informada de este tratamiento y de cómo se utilizarán sus datos de acuerdo con la normativa de protección de datos.

h. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamiento de datos necesario para cumplir con obligaciones legales aplicables, como las derivadas de la normativa fiscal, contable, de protección de datos o de consumidores y usuarios.
Base de legitimación: Cumplimiento de obligaciones legales aplicables al Responsable del Tratamiento conforme al Derecho de la Unión Europea y la normativa interna (art. 6.1.c RGPD).

i. Obligaciones de los encargados del tratamiento
En los casos en los que trabajamos con encargados del tratamiento, exigimos que cumplan con las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos personales que procesan en nuestro nombre. Este tratamiento se encuentra respaldado por nuestro interés legítimo en garantizar el correcto funcionamiento del servicio (art. 6.1.f RGPD) y el cumplimiento de las obligaciones contractuales y legales asociadas al tratamiento de datos (art. 6.1.c RGPD).

Destinatarios

No se cederán datos a terceros, salvo autorización expresa u obligación legal. Además, para alcanzar las finalidades arriba indicadas, puede resultar necesario, e inclusive obligatorio, que sus datos tengan que ser comunicados a los diferentes proveedores, tales como compañías aéreas, navieras, hoteles y otros proveedores de servicios, quienes vendrán obligados a utilizar sus datos, única y exclusivamente, para dar cumplimiento a las obligaciones asumidas por el Responsable del Tratamiento. Estos proveedores, dependiendo del país de destino de su viaje, podrán estar ubicados en terceros países para los que sea necesario realizar una transferencia internacional de datos. En todos los casos, el Responsable del Tratamiento asume la responsabilidad por la información personal que nos facilite. Por ello, solicitamos a aquellas empresas con los que compartimos su información personal que apliquen el mismo grado de protección de la información que nosotros. Asimismo, su información personal estará a disposición de las Administraciones públicas, Jueces y Tribunales, para la atención de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento de sus datos personales.

Transferencias Internacionales de datos

Algunas de los proveedores/entidades a las que se podrán ceder sus datos para el cumplimiento de las finalidades indicadas pueden estar ubicadas en terceros países ajenos al EEE, incluso en aquellos donde la legislación no exige un nivel de seguridad adecuado al criterio del Director de la Agencia Española de Protección de Datos. La información personal que recabamos se almacena en España, aunque su información personal se haya recabado en el país en el que usted reside y sea este ajeno al EEE. Aquellos terceros con los que compartimos su información personal pueden gestionar o transferir su información personal fuera de España y del EEE hacia otros países en los que poseen instalaciones. Cumpliendo en este caso con los requisitos establecidos por la Agencia Española de Protección de Datos y la Unión Europea nos aseguraremos de que tanto toda transferencia de su información personal que realicemos nosotros o aquellos terceros con los que compartimos su información personal, como la forma en que gestionamos su información personal, cumplan con la legislación que nos sea de aplicación. De todos modos, la transferencia, el almacenamiento y la gestión de su información personal por nuestra parte se regirán siempre por la presente Política de Privacidad.

Tiempo de Conservación

En cumplimiento de los principios de limitación en el plazo de conservación, los datos recogidos serán tratados única y exclusivamente el tiempo necesario y para las finalidades para las que se hayan recabado. Se entenderá justificada la conservación de los datos cuando:

Exista una obligación legal de conservar los datos durante un periodo de tiempo determinado.
Resulten necesarios para dar respuesta a la relación contractual.
Sean utilizados con una finalidad histórica y/o estadística.
Se pudiera causar un perjuicio a los intereses de terceros o a los del legítimo titular de los datos.
Sean necesarios para garantizar la trazabilidad y seguimiento de un servicio.
Los datos y documentación sirvan como justificante de una actividad o servicio prestado, durante los plazos de prescripción de las acciones civiles penales, administrativas o de cualquier otro tipo que pudieran derivarse de la actividad o prestación del servicio. En dicho caso los datos serán bloqueados hasta que transcurra su obligación de conservación.
Se haya acordado por las partes interesadas un plazo superior de conservación.

Ejercicio de derechos

Le informamos que puede ejercitar sus derechos, enviando un correo electrónico a la dirección arriba indicada indicando en el asunto “LOPD” acompañada de una copia de su documento nacional de identidad, pasaporte u otro documento válido que lo identifique. También puede hacer uso de los modelos y formularios que para el ejercicio de estos derechos pone a su disposición el portal de la Agencia Española de Protección de Datos. Sus derechos son los siguientes:

Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si en nuestra empresa estamos tratando datos personales que le conciernan, o no.
Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos.
Los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos mientras se comprueba la impugnación de la exactitud de los mismos; cuando el tratamiento fuere lícito pero se oponga a la supresión de sus datos; si el responsable no necesita tratar sus datos pero el usuario los necesita para el ejercicio o defensa de reclamaciones o cuando se haya opuesto al tratamiento de sus datos para el cumplimiento del interés legítimo por parte del responsable, mientras se verifica si los motivos legítimos para el tratamiento prevalecen sobre los suyos; en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
En determinadas circunstancias, y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. Nuestra empresa dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos imperiosos, o el ejercicio para la defensa de posibles reclamaciones.
Así mismo, tiene derecho a la portabilidad de los datos, en los casos en que la ley lo permita.
Le informamos de que podrá retirar su consentimiento de uno o de todos los fines en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.
Le informamos de que podrá presentar una reclamación ante la Autoridad de Control en materia de Protección de Datos competente (AGPD – Agencia Española de Protección de Datos, por ejemplo).

Puede ejercer estos derechos, solicitándonoslo a la dirección arriba indicada.

Uso de cookies

VERONIA TOURS informa a sus usuarios que utiliza cookies en su Web Site. Las cookies son pequeños archivos de texto que almacena el navegador en el disco duro de su ordenador. Cuando navega a través de nuestra página web, nuestro servidor podrá reconocer la cookie y proporcionarnos información sobre su última visita. La mayoría de los navegadores aceptan la utilización de cookies de forma automática, pero puede configurar su navegador para ser avisado en su pantalla de ordenador de la recepción de cookies y poder impedir su instalación en su disco duro. En ningún caso los archivos -cookies- pueden leer información de su disco duro o archivos creados por otros sitios. Para leer nuestra Política de Cookies, pinche en el siguiente enlace: POLITICA DE COOKIES.

Veracidad de los datos y actualización de los mismos

El Usuario garantiza que los Datos Personales facilitados a VERONIA TOURS son veraces y se hace responsable de comunicar cualquier modificación en los mismos. El usuario será el único responsable de cualquier daño o perjuicio, directo o indirecto, que pudiera ocasionar a VERONIA TOURS o a cualquier tercero a causa de la cumplimentación de los formularios con datos falsos, inexactos, incompletos o no actualizados. El Usuario no deberá incluir datos personales de terceros sin su consentimiento informado previo de lo establecido en la presente política de protección de datos, siendo el único responsable de su inclusión. Todos los datos solicitados a través del sitio web son obligatorios, ya que son necesarios para la prestación de un servicio óptimo. En caso de que no sean facilitados todos los datos, no se garantiza que la información y servicios facilitados sean completamente ajustados a sus necesidades. Para facilitarnos sus datos personales es necesario una edad mínima de 14 años.

Confidencialidad y seguridad de sus datos

VERONIA TOURS ha adoptado las medidas necesarias para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de los datos personales, habida cuenta en todo momento del estado de la tecnología, no obstante, el Usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Los datos obtenidos a través del sitio Web y/o cualquier otro medio, serán tratados por el RESPONSABLE con absoluta confidencialidad, comprometiéndose a guardar secreto respecto de los mismos. Que de conformidad con lo dispuesto en las normativas vigentes en Protección de Datos Personales, el RESPONSABLE está cumpliendo con todas las disposiciones de las normativas RGPD y LOPDGDD para el tratamiento de los datos personales de su responsabilidad, y manifiestamente con los principios descritos en el artículo 5 del GDPR y en el Título II de la LOPDGDD, por los cuales son tratados de manera lícita, leal y transparente en relación con el interesado y adecuados, pertinentes y limitados a lo necesario en relación con los fines para los que son tratados.

El RESPONSABLE garantiza que ha implementado políticas técnicas y organizativas apropiadas para aplicar las medidas de seguridad que establecen el RGPD y la LOPDGDD con el fin de proteger los derechos y libertades de los Usuarios y les ha comunicado la información adecuada para que puedan ejercerlos.

Integridad: los sistemas de información disponen de directivas de seguridad y políticas de contraseñas que limitan y protegen la información disponible por medio de asignación de perfiles de acceso tanto en los servidores locales como en la nube de VERONIA TOURS utilizada en la empresa.
Disponibilidad: mediante directivas de asignación de recursos y directivas de copias de seguridad que alcanzan a todos los sistemas incluidos los proyectos y servicios prestados a usuarios. Se realizan pruebas sistemáticas de recuperación de datos en caso de incidencias graves que pudieran limitar la disponibilidad de los datos.
Implementación de mecanismos de resiliencia, que permitan la monitorización y detección rápida de incidentes y garanticen la articulación de los mecanismos de recuperación previstos.
Aplicación de protocolos de respuesta ante incidentes, tanto físicos como lógicos, que garantice una resolución rápida y eficaz de los mismos.
Implementación de prácticas de auditoría para verificar de manera periódica la implementación de las diferentes medidas de seguridad y su eficacia.

La legislación sobre protección de datos puede ser modificada, por lo que le recomendamos encarecidamente que consulte regularmente nuestra Política de Protección de Datos.

Informamos que el sitio web de VERONIA TOURS no admite cifrado e informamos que la información enviada por internet sin cifrar puede ser vista por otras personas, con el envío de nuestros formularios usted acepta el envío de información sin cifrar.

Modificación de la Política de Protección de Datos

VERONIA TOURS se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial. Si VERONIA TOURS introdujera alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio web, donde el Usuario podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual de VERONIA TOURS. En cualquier caso, la relación con los usuarios se regirá por las normas previstas en el momento preciso en que se accede al sitio web.

Otra información

Para cualquier aclaración o comentario puede dirigirse a VERONIA TOURS mediante correo electrónico enviado a la dirección arriba indicada.